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AHO Aktuell - 03.07.2003

Tierärzte beurteilen Pharmareferenten


Bielefeld (aho) - "Höchst zuverlässig, aber nicht immer kompetent und
glaubwürdig", so beurteilten deutsche Tierärzte in einer Online-Umfrage von
TNS Emnid Healthcare die Außendienstmitarbeiter bekannter Hersteller und
Vertreiber von Tierarzneimitteln. Firmenvertreter und Pharmareferenten sind
im Beziehungsmarketing mit Tierärzten ein einflussreiches Medium der
veterinärmedizinischen Hersteller. Allein der direkte Draht sagt nach einer
TNS Emnid Online-Befragung unter 150 Tierärzten allerdings noch nicht viel
über die Qualität der persönlichen Verbindung zum Veterinärmediziner aus.
Denn: Tierärzte beurteilen die Qualität und Häufigkeit der Besuche von
Pharmareferenten durchaus kritisch. Anhand von 12 Indikatoren, zu denen die
Ärzte die sie besuchenden Pharmareferenten bewerteten, wurde ein Ranking für
die Beurteilungsdimensionen "Motivation und Persönlichkeit",
"Zuverlässigkeit und Terminplanung" sowie "Kompetenz und Glaubwürdigkeit"
ermittelt. Unter dem Aspekt der Motivation der Außendienstmitarbeiter
erreichten 6 von 12 Unternehmen gute bis sehr gute Beurteilungen, bei der
Zuverlässigkeit sogar 10 von 12. In punkto Kompetenz und Glaubwürdigkeit
gelang es allerdings nur zwei Unternehmen, eine durchweg gute Bewertung zu
erhalten.

Weitere Details und ein graphische Darstellung der Ergebnisse finden
Sie bei AHO.



 



 

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